一、检查设备状态
断网时，首先确认光猫、路由器的指示灯是否正常。例如：
- 光猫的“PON”或“注册”灯应常亮
- 路由器“WAN”灯需保持闪烁或常亮
若指示灯异常（如红灯闪烁），可能是设备故障或线路问题。
二、重启光猫与路由器
尝试以下步骤恢复网络：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重新启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
此操作可解决90%的临时性断网问题。
三、检查网络线路
排查物理连接是否松动：
- 确认光纤接口无弯折或脱落
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光纤线是否有明显破损
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 678/651 | 检查网线或联系运营商 |
| 691 | 核对宽带账号密码 |
四、联系临沂电信客服
若以上方法无效，可拨打临沂电信24小时服务热线：
- 故障报修电话：10000
- 微信公众号“临沂电信”在线报障
提供宽带账号和故障现象描述可加快处理速度。
五、预防断网小技巧
降低断网概率的日常维护方法：
- 每月清理设备灰尘
- 避免多设备同时满负荷下载
- 定期检查光纤接口防护套
通过设备检查、线路排查和规范操作，多数宽带断网问题可快速解决。如遇复杂故障，建议及时联系临沂电信专业人员处理。
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