DNS服务器故障
当宽带连接显示正常但无法访问网页时，可能是DNS解析失败导致。广电默认DNS服务器可能出现以下问题：
- 服务器响应延迟
- 域名解析错误
- 区域性服务中断
解决方法：尝试将DNS设置为公共服务器（如114.114.114.114或8.8.8.8）。
路由器配置异常
路由器设置错误可能导致网络数据包无法正常转发：
- 重启路由器并等待3分钟
- 检查路由器的DHCP功能是否启用
- 确认NAT地址转换配置正确
防火墙或安全软件拦截
安全软件可能误判网络连接为威胁：
| 软件类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 系统防火墙 | 检查入站/出站规则 |
| 杀毒软件 | 临时禁用网络防护模块 |
IP地址冲突
局域网内设备IP地址重复会导致网络连接异常：
- 在命令提示符执行
ipconfig /release - 通过路由器后台查看已分配IP地址
- 建议启用路由器的IP-MAC绑定功能
服务商网络故障
广电网络可能出现区域性服务中断：
- 检查服务商官方状态公告
- 拨打客服热线查询故障代码
- 使用移动网络测试其他网站连通性
通过系统性排查DNS设置、路由设备、软件拦截、IP配置和服务商状态，可以定位90%以上的网络连通异常问题。建议按照从本地到远端的顺序逐步诊断。
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