升级前的准备工作
在申请千兆宽带升级前，用户需登录广电宽带官方网站或APP，通过智能诊断功能检测当前设备支持情况…
- 登录广电营业厅账号
- 进入宽带业务页面
- 点击”网络升级检测”
确认网络覆盖范围
通过客服热线96123或线上地图查询工具，输入具体地址验证千兆网络覆盖情况。部分地区可能需等待光缆改造…
| 方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 电话查询 | 按9转人工服务 |
| 网页查询 | 官网>服务>覆盖查询 |
设备升级方案
千兆网络需要配套设备支持，建议升级以下设备：
- 万兆光纤调制解调器
- 支持Wi-Fi 6的无线路由器
- 六类及以上标准网线
办理升级流程
通过广电营业厅办理千兆套餐升级，需携带身份证原件完成以下步骤：
- 签署带宽升级协议
- 缴纳设备押金（可退还）
- 预约上门安装时间
安装调试步骤
技术人员上门后将进行以下操作：
- 更换GPON光猫
- 重做光纤熔接点
- 调试路由参数
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