一、升级前的准备工作
确认当前宽带套餐是否支持升级至50M，可通过广电官网或拨打客服热线96123查询。建议提前准备以下材料：
- 宽带账号及身份证信息
- 近期缴费凭证
- 光猫设备型号（查看背面标签）
二、线上申请操作指南
登录广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 进入”个人中心”登录账户
- 选择”套餐升级”服务栏目
- 勾选50M宽带升级选项
- 提交身份验证信息并完成支付
三、线下营业厅办理流程
携带有效证件前往广电营业厅，工作人员将为您办理：
- 签订带宽升级协议
- 领取新版光猫（如需更换）
- 获取升级确认单
四、设备检查与调试要求
升级完成后需进行设备检测：
- 使用网线直连光猫测试网速
- 确认路由器支持100M以上带宽
- 拨打技术热线预约工程师上门调试
五、常见问题解答
Q：升级后网速未达预期？
A：建议重启光猫设备，或通过官方测速平台进行验证。
Q：是否需要更换光纤线路？
A：现有光纤线路若符合GPON标准可直接升级。
广电宽带升级至50M可通过线上线下多种渠道完成，重点在于设备兼容性验证和规范操作流程。建议用户优先通过官方APP提交申请，技术人员将在24小时内完成配置更新。
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