一、办理前准备事项
办理广电宽带取消前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议原件
二、线上取消操作步骤
通过官方渠道线上取消的流程：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「服务终止」页面
- 填写退订申请并上传证件照片
- 等待客服电话确认
- 接收电子版终止协议
三、线下营业厅办理
现场办理需完成以下步骤：
- 领取业务终止申请表
- 提交设备并获取验收单
- 结清未缴费用
- 签署终止服务协议
- 索取退网凭证
四、设备归还说明
设备归还注意事项：
- 保留设备原厂包装及配件
- 检查设备完好性
- 获取设备回收证明
- 逾期归还将产生违约金
五、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退网可能产生违约金
- 保留所有书面凭证至少6个月
- 提前备份宽带账号相关数据
- 确认网络服务终止时间
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