取消广电宽带的流程
用户可通过以下步骤办理退订:
- 登录广电宽带官网查询当前合约状态
- 拨打客服热线预约注销业务
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 归还光猫等租赁设备
合约期内退订注意事项
提前终止合约可能涉及以下条款:
- 需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 赠送的IPTV服务需同步取消
准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及完整配件
- 最后一次缴费凭证
联系客服方式
推荐三种官方渠道:
- 营业厅:查询本地服务网点
- 电话客服:96123(24小时服务)
- 微信公众号:在线提交退订申请
费用结算说明
退订后需完成:
- 结清所有未付账单
- 确认违约金计算方式
- 索取终止服务确认单
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