取消流程说明
用户需通过以下步骤完成广电宽带服务注销：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 提交线上注销申请（通过官方网站）
- 携带设备到指定营业厅办理
- 签署服务终止确认书
准备材料清单
办理注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入协议合同
- 终端设备保修卡
- 最近一期缴费凭证
设备退还要求
必须完整退还的广电设备包括：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 高清机顶盒及配件
- 配套电源适配器
- 网络连接线缆
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未付费用
- 检查设备外观完整性
- 保留业务回执单至少6个月
- 确认账户信息已注销
完成设备退还与费用结算后，用户将在3个工作日内收到短信确认通知。建议办理后测试原宽带线路状态，确保服务已正式终止。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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