检查网络连接状态
首先确认光猫/路由器的物理连接是否正常：
- 检查电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认光纤接口无松动或折损
- 观察LAN口网线连接是否稳固
验证账号密码有效性
登录失败时请按以下步骤验证：
- 核对宽带账号后缀（如@163.gd）
- 测试密码大小写状态
- 通过运营商APP查询账号状态
排查设备硬件问题
| 设备类型 | 检测方法 |
|---|---|
| 光猫 | 长按复位键10秒恢复出厂设置 |
| 路由器 | 尝试直连光猫测试网络 |
查看故障代码解析
常见错误代码解决方案：
- 错误651：检查网卡驱动
- 错误691：重置宽带密码
- 错误678：联系机房检测
联系运营商支持
当自助排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫SN码和故障现象
- 配合远程诊断测试
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