一、在线报停流程简介
广电宽带用户可通过官方网站或移动端APP在线办理报停服务，无需前往营业厅。此功能适用于暂停使用宽带且保留账号的场景，操作全程约需5-10分钟。
二、准备所需材料
办理前请确保已准备好以下信息：
- 广电宽带账号（合同编号）
- 身份证原件或电子扫描件
- 绑定手机号码（用于接收验证码）
三、登录官网操作步骤
按以下顺序完成账号登录：
- 访问广电宽带官方网站，点击“用户中心”
- 选择“业务办理”分类下的“报停服务”
- 输入账号密码或扫码登录
四、填写报停申请信息
在申请页面需填写：
- 报停生效日期（可选择即时生效或指定日期）
- 设备退还方式（到店归还/上门取件）
- 紧急联系人信息
五、确认提交与后续事项
提交申请后请注意：
- 系统将发送短信确认码至绑定手机
- 24小时内会有客服电话回访确认
- 报停期间每月收取10元账号保留费
注意事项
在线报停服务需提前3个工作日申请，设备未按时归还将产生滞纳金。恢复使用时需通过相同渠道提交复机申请。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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