申请条件说明
符合以下情况可申请首充退费：
- 未激活的预付费流量卡首充费用
- 激活后7日内未使用流量资源
- 系统重复扣费的异常订单
线上申请步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「费用服务」页面
- 选择「预付费退费申请」模块
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子版服务协议
线下营业厅办理
携带以下材料至联通自有营业厅：
- 本人有效身份证件原件
- 流量卡实体SIM卡
- 首充支付凭证截图
材料准备清单
- 电子版身份证（正反面）
- 首充交易流水号
- 服务协议签署文件
注意事项
申请时需特别注意：
- 退费周期为15个工作日
- 仅支持原路退回支付账户
- 合约期内用户不可申请退费
通过线上/线下渠道提交完整材料后，用户可在「中国联通」官方渠道查询退费进度。建议优先使用手机APP申请以缩短处理时效，若20个工作日内未到账，可拨打10010客服热线进行人工催办。
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