通过官方客服找回密码
拨打常州电信客服热线10000，根据语音提示选择宽带服务，验证身份信息后，客服将协助重置宽带密码。
- 拨打10000按语音导航转接人工服务
- 提供开户人身份证号及装机地址
- 接收短信验证码并确认重置
网上营业厅自助重置
登录中国电信网上营业厅，通过以下步骤完成密码重置：
- 访问江苏电信官网并登录账号
- 进入「宽带管理」→「密码重置」页面
- 完成手机验证码校验后设置新密码
营业厅现场办理流程
携带身份证原件至常州电信营业厅办理：
- 市区主要营业厅：延陵中路厅、新北区服务中心
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员现场核验后即时生效
注意事项与安全建议
为保障账户安全，请注意以下事项：
- 切勿向他人泄露验证码信息
- 建议每3个月更换一次宽带密码
- 使用包含字母+数字的组合密码
通过客服电话、线上平台或线下营业厅均可完成常州电信宽带密码找回与重置。建议优先选择官方认证渠道操作，确保个人信息安全。
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