一、业务办理流程概述
常州电信宽带报停流程分为线上自助办理和线下营业厅办理两种方式。用户需提前准备有效身份证件及宽带合约信息，根据需求选择对应渠道提交申请。
二、报停所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或客户编号
- 设备归还清单（含光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
三、线上办理操作步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带报停」服务并验证身份
- 上传所需材料电子版
- 提交申请并等待审核结果
四、线下营业厅办理指南
携带完整材料至常州电信自营营业厅，取号后在业务受理窗口办理。工作人员将核对设备信息并出具《宽带业务终止确认单》，请现场签字确认。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内办理需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 业务生效时间为次月1日
- 保留原号码需单独申请
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