需求洞察与产品革新
广东联通通过大数据分析发现，年轻用户对宽带服务存在三大核心诉求：高性价比套餐、灵活合约期限、游戏影音加速。基于此，技术团队对现有宽带产品进行模块化重构…
| 需求类型 | 占比 |
|---|---|
| 价格敏感度 | 68% |
| 网络稳定性 | 82% |
| 合约灵活性 | 57% |
四大专属优惠政策
- 学生认证享5折优惠
- 新用户首年免设备押金
- 电竞专属加速通道
- 合约期满免费迁移
通过阶梯定价策略，将200M宽带基础资费降至每月79元，配合信用预授权模式降低办理门槛…
线上化服务流程再造
- 微信公众号自助报装
- 电子合同在线签署
- AR可视化布线指引
- 智能客服实时响应
开发「装机进度直播」功能，用户可实时查看工程师位置及预计到达时间，平均缩短等待时长40%…
校园社群深度运营
在广州大学城建立学生大使体系，通过校园KOC开展场景化体验活动。联合B站UP主制作「宿舍组网攻略」系列视频…
用户激励裂变机制
推出「好友拼团享千兆」活动，邀请3位新用户可免费升级网络设备。建立积分商城支持带宽兑换…
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