一、线下网点办理
- 天宁区营业厅：天宁区和平中路128号
- 新北区营业厅：新北区通江中路88号
- 钟楼区营业厅：钟楼区怀德南路56号
建议提前拨打客服热线10000确认营业时间，避免跑空。
二、线上预受理流程
用户可通过中国电信官网或APP提交注销申请：
- 登录“中国电信江苏网上营业厅”
- 进入“业务办理”-“宽带服务”
- 选择“注销申请”并填写信息
线上提交后需在3个工作日内携带证件至线下网点确认。
三、所需材料清单
办理注销时需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 光猫及路由器设备（需归还）
四、注意事项
注销前请特别注意：
- 确认合约是否到期，提前解约可能产生违约金
- 结清所有未出账费用
- 保留业务回执单备查
常州电信用户可通过线下指定网点或线上预受理方式办理宽带注销，建议提前准备材料并了解合约条款，确保注销流程顺利完成。
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