一、检查账单明细
登录广东联通官网或手机APP，进入“我的账户”-“账单查询”页面，逐项核对宽带费用、套餐变更记录及附加服务扣款。若发现金额不符或未知收费项目，请截图保存异常数据。
二、在线查询步骤
通过以下流程进行自助排查：
- 访问广东联通网上营业厅
- 输入账号密码登录系统
- 选择“历史账单”查看近6个月记录
- 点击“费用详情”展开具体项目
三、联系客服处理
若自助查询未解决问题，可通过以下渠道反馈：
- 拨打客服热线10010转人工服务
- 通过“中国联通”微信公众号提交工单
- 携带身份证至线下营业厅查询
四、常见问题解答
Q：宽带未使用为何产生费用？
A：可能因套餐合约期内保底消费或违约金导致，需核对签约协议。
Q：增值服务如何取消？
A：在官网“业务办理”页面选择“增值业务退订”。
五、注意事项
建议每月10日前核对电子账单，异议申诉需在计费周期后30天内提出。保留原始缴费凭证，争议金额较大时可申请账单复核服务。
通过系统化查询流程和多渠道沟通，用户可有效解决广东联通宽带账单异常问题。建议定期核查账单明细，及时处理资费疑问以保障自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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