故障现象描述
当宽带拨号频繁失败时，用户通常会遇到连接超时提示（错误代码651/678）、反复认证失败或短暂连接后断线等情况…
常见失败原因
- 网络信号强度不稳定
- 账号密码输入错误
- 光猫/路由器过热老化
- 运营商服务器维护
六步排查法
- 检查物理连接是否松动
- 重启所有网络设备
- 核对宽带账号密码
- 更换网线测试
- 检查设备指示灯状态
- 使用电脑直连光猫测试
设备检测要点
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
联系运营商时机
当完成所有自主排查步骤后仍无法解决，且设备指示灯显示异常（如LOS红灯闪烁）时，应立即联系运营商…
通过系统性的硬件检测和软件设置排查，90%以上的拨号故障可自主解决。建议用户定期检查设备运行状态…
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