销户材料清单
办理宽带销户需携带以下材料原件至营业厅：
- 申请人身份证
- 宽带开户协议或合同
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
办理流程说明
具体办理步骤：
- 拨打10010预约销户时间
- 携带材料到指定营业厅
- 填写销户申请表
- 设备归还检测
- 签署销户确认单
销户处理时长
标准处理流程需3-5个工作日，具体时长取决于：
- 设备检测是否通过
- 费用是否结清
- 营业厅业务量
特殊情况下可能延长至7个工作日。
注意事项
建议提前做好以下准备：
- 确认合约是否到期
- 备份宽带账号信息
- 清理设备个人数据
- 办理前48小时停止续费
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