登录操作步骤
请按照以下流程完成账号登录：
- 访问广电官方网站或打开指定APP
- 点击右上角「用户登录」按钮
- 输入11位手机号码及验证码
- 获取并填写短信动态密码
- 勾选用户协议后完成登录
设备兼容性验证
遇到登录失败时请检查：
- 操作系统版本是否支持
- 浏览器是否为Chrome 85+或Safari 12+
- 是否启用JavaScript支持
- 网络连接是否正常
密码重置流程
忘记密码时可选择以下方式重置：
| 方式 | 操作路径 | 时效 |
|---|---|---|
| 短信验证 | 用户中心-安全设置 | 即时生效 |
| 人工审核 | 营业厅办理 | 1工作日 |
登录异常处理
常见异常代码解决方案：
- 错误代码5001：清除浏览器缓存后重试
- 错误代码3008：等待15分钟自动解锁
- 错误代码4012：检查系统时间是否准确
账号安全提示
建议用户定期执行以下操作：
- 每季度修改登录密码
- 绑定邮箱和应急联系人
- 开启登录短信提醒功能
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