一、开通前准备材料
办理移动宽带需准备：身份证原件、房产证明（或租赁合同）、可支持的移动终端设备。新用户建议提前准备好银行卡或电子支付账户。
二、线上申请步骤
- 登录移动营业厅APP
- 选择「宽带办理」服务入口
- 填写地址信息检测覆盖范围
- 选择套餐并完成在线支付
- 预约安装时间段
三、线下办理方式
携带材料至移动营业厅，工作人员将协助完成：
- 现场网络质量检测
- 纸质合同签署
- 设备押金缴纳
四、安装与激活
工程师上门后将完成：光纤布线、光猫调试、WiFi信号测试等操作。用户需现场确认网速达标并签字验收。
五、常见问题解答
城市区域24小时内响应，偏远地区不超过3个工作日。夜间安装需提前备注需求。
通过线上线下的多渠道办理方式，用户可灵活选择最适合的宽带开通方案。建议优先使用移动官方APP进行全流程数字化办理，享受更快捷的服务体验。
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