一、免费升级政策说明
广东联通为回馈老用户推出宽带免费提速计划，符合条件的用户可将现有宽带免费升级至百兆速率。本活动面向在网时长超过24个月且无欠费记录的用户，升级后合约期需延续12个月。
二、申请资格与条件
用户需同时满足以下条件方可申请：
- 入网时间≥2年
- 当前宽带速率≤50Mbps
- 近6个月无欠费停机记录
- 光猫设备支持千兆网络（可到营业厅检测）
三、线上办理操作指南
通过广东联通APP办理的步骤：
- 登录【中国联通APP】-选择【服务】页签
- 点击【宽带专区】-选择【老用户提速】
- 验证身份信息后提交申请
- 等待24小时内短信确认结果
四、线下营业厅办理流程
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件
- 当前宽带开户合同
- 光猫设备（需现场检测）
五、升级后注意事项
升级成功后请注意：
- 新速率将在48小时内生效
- 建议使用五类以上网线连接设备
- 合约期内不可降速或转网
- 可拨打10010进行速率测试
广东联通老用户通过线上线下渠道均可便捷办理免费宽带提速，建议优先选择线上渠道完成自助升级。升级后建议使用专业测速工具验证网速，若设备不达标可联系客服申请免费更换光猫。
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