检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查网线是否牢固插入设备的WAN/LAN端口，若使用光纤接入需观察光信号灯是否为绿色常亮。建议重新拔插所有线缆并等待设备重启。
确认路由器设置步骤
通过浏览器访问路由器管理界面（通常为192.168.1.1），核对以下配置项：
- 宽带账号密码是否输入正确
- WAN口连接类型选择PPPoE
- WiFi名称（SSID）未包含特殊字符
- 加密模式推荐WPA2-PSK/AES
排除设备兼容性问题
尝试通过不同终端（手机/电脑）连接WiFi，若仅个别设备无法连接：
- 清除设备保存的旧网络配置
- 关闭/开启设备飞行模式
- 更新设备无线网卡驱动或系统版本
重置路由器恢复出厂设置
长按路由器Reset键10秒，待指示灯全亮后重新配置。注意此操作会清除所有自定义设置，建议提前记录原有配置参数。
联系运营商技术支持
若以上操作无效，可通过移动宽带服务热线或微信公众号报修。准备以下信息以便快速排查：
- 光猫设备序列号
- 宽带合同编号
- 故障现象发生时间
多数WiFi设置问题可通过系统化排查解决，建议按照「物理层→配置层→设备层」的优先级逐步验证。保留运营商装机时提供的调试信息卡，可在紧急情况下快速恢复网络连接。
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