1. 检查设备状态
首先确认路由器和光猫的电源指示灯是否正常亮起。若设备断电或指示灯异常闪烁，尝试重新插拔电源线并等待1分钟。
- 检查电源插座是否通电
- 观察设备散热是否正常
- 确认网线接口无松动
2. 重启路由器与光猫
按照正确顺序重启网络设备可解决90%的临时故障：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 检查物理连接
使用备用网线测试设备连接，特别注意光猫与路由器之间的WAN口线路。若发现以下情况需更换网线：
- 接口氧化生锈
- 线材明显弯折
- 水晶头卡扣损坏
4. 验证网络配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- WAN口是否获取到有效IP
- 宽带账号密码是否过期
- 固件版本是否为最新
5. 联系运营商
若上述操作无效，拨打运营商客服热线时需准备：
- 宽带开户人身份证号
- 设备SN码（位于光猫底部）
- 故障现象发生时间
通过系统化的故障排查流程，多数家庭宽带问题可在10分钟内定位并解决。建议定期维护网络设备，遇到复杂故障时及时联系专业人员处理。
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