检查硬件连接状态
首先确认光猫/路由器的电源指示灯状态，检查光纤接口是否松动。建议按顺序排查：
- 电源适配器是否通电
- 网线水晶头是否插紧
- 光纤线是否弯折超过90度
重启网络设备
遵循标准重启流程：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 断开路由器电源线
- 依次重启光猫和路由器
| 设备类型 | 建议等待时间 |
|---|---|
| 光纤调制解调器 | 180秒 |
| 无线路由器 | 60秒 |
验证宽带账号状态
登录运营商官方网站查询：
- 账户是否欠费停机
- 套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护
检查信号干扰源
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 金属材质的装饰物
- 蓝牙设备密集区域
联系运营商报修
拨打运营商客服热线时准备以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 设备SN码
- 故障现象描述
通过系统性排查硬件连接、设备状态、环境干扰等关键环节，多数断网问题可在20分钟内自行解决。如遇线路故障等复杂情况，建议及时联系专业技术人员处理。
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