一、线上缴费的准备工作
在缴费前，请确保已准备好以下信息：
- 广电宽带账号或绑定的手机号
- 可用的支付方式（如银行卡、支付宝、微信）
- 最新账单金额（可通过短信或APP查询）
二、登录广电官方平台
访问广电官方网站或打开“广电助手”APP，点击“缴费充值”入口。若未注册，需先通过手机号完成实名认证。
三、选择缴费方式
系统提供两种主要方式：
- 按账号缴费：输入宽带账号后自动显示欠费金额
- 按地址缴费：通过绑定的安装地址查询账单
四、确认账单信息
核对页面显示的用户姓名、地址、应缴金额，若发现异常可联系客服96123核查。
五、完成支付操作
选择支付渠道后，系统将跳转至第三方支付平台。支付成功后，5分钟内自动更新账户状态，并发送短信通知。
六、常见问题解答
若遇到问题，可参考以下解决方案：
- 检查网络连接是否正常
- 确认银行卡余额或支付限额
- 联系客服获取交易流水号
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