一、基础设备检查
首先检查物理连接是否正常：
- 确认光纤/网线无松动或折损
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查设备指示灯状态是否正常
二、网络测速验证
使用专业工具进行多时段测速：
- 访问speedtest.cn或官方测速网站
- 关闭其他联网设备单独测试
- 记录不同时间段的测试结果
三、路由器优化设置
调整路由器参数提升性能：
- 选择5GHz频段减少干扰
- 修改加密方式为WPA2/WPA3
- 定期更新固件版本
四、信号干扰排查
常见干扰源及解决方案：
- 微波炉/蓝牙设备：保持2米以上距离
- 金属遮挡物：调整路由器摆放位置
- 邻居Wi-Fi：更换信道避免冲突
五、联系运营商处理
当自主排查无效时：
- 拨打运营商客服热线申报故障
- 提供测速记录和设备状态信息
- 预约技术人员上门检测
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