一、报装条件须知
申请广电宽带需满足以下基本条件：申请人须为年满18周岁的法定成年人，且安装地址需在广电网络覆盖区域内。老旧小区建议提前致电96296客服热线查询线路情况。
二、材料准备清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用银行卡/现金
- 特殊套餐需提供附加材料
三、线上申请流程
- 访问广电官方网站或微信公众号
- 选择”宽带报装”服务模块
- 填写地址验证覆盖情况
- 提交电子版申请材料
- 等待48小时内客服回访确认
四、线下办理方式
携带材料至广电营业厅办理，技术人员将在3个工作日内上门勘测。特殊情况下可申请加急服务，需额外支付100元加急费。
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 社区厅 | 9:00-17:30 | 休息 |
五、安装验收标准
安装完成后需现场测试：下载速度需达到签约带宽的90%，ping值低于50ms，直播节目加载时间不超过2秒。用户签字确认后进入质保期。
通过线上/线下渠道均可完成广电宽带报装，建议提前准备材料并确认网络覆盖。安装后请仔细验收网络质量，享受广电高速宽带服务。
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