检查网络连接状态
首先确认宽带路由器是否正常工作：
- 观察路由器指示灯是否正常亮起
- 使用其他设备测试WiFi连通性
- 检查网线是否松动或损坏
重启设备尝试
按以下顺序重启设备：
- 关闭电视机电源
- 拔掉路由器电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 最后开启电视机
检查电视配置设置
进入电视网络设置界面：
- 确认已选择正确的网络接入方式
- 检查IP地址是否为自动获取模式
- 验证DNS服务器设置
联系客服支持
若问题仍未解决：
- 拨打10086转接宽带专席
- 提供设备MAC地址和错误代码
- 预约技术人员上门检测
高级网络检查
通过路由器管理界面排查：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 错误代码001 | 账号认证失败 |
| 错误代码105 | 端口绑定异常 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/561492.html
