预约流程说明
常熟电信宽带安装需通过官方渠道提前预约，用户可通过以下方式提交申请：
- 拨打客服热线10000登记信息
- 登录电信官网在线填写安装需求
- 前往营业厅办理预约手续
预约成功后，工作人员将在24小时内联系确认上门时间。
安装所需材料
用户需提前准备以下文件：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 设备安装位置确认单（可选）
安装耗时解析
标准安装流程包含三个环节：
- 线路检测（15-30分钟）
- 设备调试（20-40分钟）
- 网络测试（10-20分钟）
常规安装总时长约1-2小时，复杂户型可能延长至3小时。
特殊需求处理
对于企业用户或需要夜间安装的居民，需在预约时特别说明。此类需求处理周期延长1-2个工作日，具体时间由工程师现场评估后确认。
建议用户至少提前3个工作日预约安装服务，并保持联系电话畅通。完整的安装流程通常可在预约后5个工作日内完成，高峰期可能适当延长。
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