常见原因概览
近期部分用户反馈电信100G流量卡出现无法联网现象，主要原因可能包括：
- 套餐流量已超额耗尽
- SIM卡物理损坏
- 基站信号覆盖异常
- 设备APN设置错误
账户状态验证
建议优先通过以下方式确认账户状态：
- 登录电信营业厅APP查询剩余流量
- 发送短信代码「CXLL」至10001
- 检查是否存在欠费停机情况
设备兼容性检测
部分5G设备可能存在网络制式兼容问题，需检查：
- 手机是否支持电信VoLTE功能
- 网络模式设置为「自动选择」
- 尝试更换设备交叉测试
信号覆盖排查
当出现区域性断网时，可通过以下方法验证：
| 信号值 | 网络状态 |
|---|---|
| -50dBm ~ -90dBm | 正常 |
| -110dBm以下 | 无服务 |
故障解决步骤
系统化处理流程建议：
- 重启移动设备
- 重新插拔SIM卡
- 手动配置APN参数
- 联系客服热线10000
建议用户按照「先软后硬」的原则逐步排查，90%以上的流量卡故障可通过账户查询、设备重启等基础操作恢复。如问题持续存在，应及时通过官方渠道申请SIM卡检测或套餐复核。
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