转网前准备
办理广州宽带转网至联通前，需完成以下准备事项：
- 确认原宽带合约状态，避免违约风险
- 准备身份证原件及复印件
- 查询所在小区联通网络覆盖情况
- 备份重要网络设置参数
办理方式
用户可通过三种渠道办理转网：
- 联通营业厅现场办理
- 官方网站在线申请
- 拨打10010客服热线预约
安装步骤
成功办理后，安装流程如下：
- 预约工程师上门时间
- 原宽带设备撤机
- 联通光猫及路由器安装
- 网络调试与速度测试
注意事项
转网过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请服务
- 保留原宽带解约凭证
- 确认新套餐生效时间
- 检查设备押金退还条款
常见问题
用户高频咨询问题包括：
- 转网期间网络中断时长
- 旧设备回收政策
- 套餐优惠衔接方式
- 故障报修渠道
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