一、前期准备工作
在更换宽带前，需确认以下事项：
二、办理移动宽带业务
可通过以下渠道申请移动宽带：
- 登录移动官网或APP选择宽带套餐
- 拨打10086客服热线预约办理
- 前往线下营业厅提交身份证件
三、退订广电宽带服务
退订流程包括：
- 致电广电客服（如96655）申请注销
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未出账费用
四、移动宽带安装流程
安装步骤包含：
- 预约工程师上门时间
- 完成光纤布线调试
- 测试网络速率稳定性
五、常见问题与解决
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备不兼容 | 更换移动定制光猫 |
| 网络延迟高 | 检查线路或联系维护 |
更换宽带需提前规划时间节点，建议保留3-5天业务重叠期以确保网络平稳过渡。移动宽带提供免费迁移服务，注意核对合约条款后再签署协议。
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