一、更换前准备材料
用户需准备身份证原件、原宽带开户协议、最近一期缴费凭证。如委托办理还需提供代办人身份证及授权委托书。
二、办理方式选择
可通过以下渠道申请更换：
- 广电营业厅现场办理
- 官方客服热线96766预约
- 微信公众号在线申请
三、设备更换步骤
- 断开旧设备电源连接
- 归还光猫及配套设备
- 安装新设备并调试网络
- 现场进行网速测试
四、费用说明明细
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 设备更换费 | 100 |
| 安装调试费 | 80 |
| 套餐升级差价 | 按新套餐补差额 |
五、注意事项提醒
更换后需保留新设备质保卡，72小时内出现网络故障可申请免费返修。合约期内提前更换需支付违约金。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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