查询方式概览
广电宽带用户可通过以下渠道查询欠费状态：
- 官方网站用户中心
- 手机APP服务页面
- 线下营业厅查询
- 客服热线96023
在线查询步骤
快速在线查询流程：
- 登录广电宽带官网（www.gdwl.com）
- 进入「个人中心」页面
- 选择「账户余额」选项
- 查看费用状态及账单明细
营业厅查询指南
携带身份证原件至营业厅：
- 前台取号机领取业务号单
- 向工作人员出示宽带账号
- 获取纸质版费用清单
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记密码可通过短信验证重置
- 账单异议可申请人工复核
- 自动续费功能可在线开通
通过线上渠道可快速完成广电宽带欠费查询，建议优先使用官方APP实时查看账户状态。如遇复杂问题，建议拨打客服热线或前往线下网点处理。
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