查询宽带到期时间
广电宽带用户可通过以下方式查询套餐到期时间：
- 登录广电宽带官方网站，在「个人中心」查看套餐详情
- 拨打客服热线96123，按语音提示选择「到期查询」
- 使用「广电慧家」APP，在「我的套餐」页面查看有效期
检查服务状态
当宽带服务异常时，建议按以下步骤排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 通过路由器管理页面确认网络连接状态
- 访问广电宽带服务状态查询页面验证区域网络状况
线上续费指南
推荐使用线上渠道进行快速续费：
- 登录广电宽带官网「充值续费」版块
- 选择「宽带续约」并输入身份证号验证
- 通过支付宝/微信完成在线支付
线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理续费：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 上月缴费凭证（可选）
常见问题解答
Q：到期后未续费会立即断网吗？
A：通常有7天缓冲期，建议提前3个工作日办理续费
Q：如何获取电子发票？
A：在官网「电子凭证」页面可下载PDF格式发票
通过多种官方渠道可便捷完成广电宽带到期查询、状态监测和续费操作。建议用户优先使用线上服务平台，享受24小时自助服务。如遇复杂问题，可拨打官方客服热线或前往线下营业厅获取专业支持。
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