通过官方网站查询
登录广电宽带官网（www.example.com），在用户中心输入账号密码后，选择「费用查询」模块。系统将显示当前账户余额及欠费状态，支持查看近三个月账单明细。
- 需准备宽带账号和注册手机号
- 支持支付宝/微信快捷登录
- 可下载电子版欠费通知单
使用手机APP查询
下载「广电管家」官方应用，完成账号绑定后：
- 点击首页「费用服务」图标
- 选择「账户信息」查看实时余额
- 欠费用户会收到红色预警提示
拨打客服电话查询
拨打24小时服务热线96123，根据语音提示：
- 按1选择宽带业务
- 按3进入费用查询
- 输入身份证后四位验证
人工客服可协助打印缴费凭证并发送至注册邮箱。
线下营业厅查询
携带身份证原件至广电营业厅，通过自助终端机或柜台查询：
- 自助机支持扫码打印欠费清单
- 柜台可办理欠费补缴即时复机
- 营业时间：每日8:30-18:00
欠费查询常见问题
Q：查询显示未欠费但网络中断？
A：可能因系统延迟或线路故障，建议重启光猫后再次查询。
Q：如何设置自动缴费？
A：在官网「自动代扣」页面绑定银行卡，设置保底充值金额即可。
| 方式 | 响应时间 | 凭证获取 |
|---|---|---|
| 官网 | 实时 | 电子版 |
| APP | 实时 | 截图保存 |
| 电话 | 2分钟 | 短信推送 |
通过多渠道查询欠费状态，建议用户定期检查账户余额，避免因欠费导致网络服务中断。及时缴费可享受广电宽带提供的免费网络提速服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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