准备工作
在查询VLAN信息前，请确保已准备好以下物品：
- 广电宽带账号及密码
- 已连接宽带的计算机或智能设备
- 路由器管理地址（通常为192.168.1.1）
通过路由器界面查询
按照以下步骤访问路由器管理界面：
- 浏览器输入路由器IP地址
- 输入管理员账号密码登录
- 进入「网络设置」→「VLAN配置」页面
| 品牌 | 菜单路径 |
|---|---|
| 华为 | 高级设置 → VLAN |
| TP-Link | 网络参数 → VLAN |
联系客服获取帮助
当自助查询失败时，可通过以下方式联系广电客服：
- 24小时服务热线：96196
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场查询
使用命令行工具
技术人员可通过CMD执行命令查询：
telnet 192.168.1.1 show vlan brief
常见问题汇总
用户常见疑问解答：
- 忘记路由器密码？
- 需通过设备复位键重置
- VLAN信息变更频率？
- 仅网络改造时更新
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