广电宽带欠费查询方法
用户可通过以下方式查询广电宽带欠费状态：
- 登录广电宽带官网，进入“个人中心”查看账单详情。
- 使用“广电慧家”APP，点击“费用查询”获取实时信息。
- 拨打客服热线96196，按语音提示输入宽带账号查询。
线上续费操作指南
广电宽带支持多种线上缴费方式：
- 官网支付：登录后选择“在线缴费”完成充值。
- APP支付：通过“广电慧家”APP使用微信、支付宝或银行卡缴费。
- 第三方平台：在微信生活缴费或支付宝“生活号”中搜索“广电宽带”缴费。
线下营业厅缴费流程
用户可携带身份证或宽带账号前往营业厅：
- 向工作人员提供宽带账号或绑定手机号。
- 核对欠费金额并选择支付方式（现金/刷卡）。
- 保留缴费凭证以备查询。
自助终端使用说明
部分区域设有自助服务终端：
- 选择“宽带缴费”功能，输入账号及验证码。
- 扫描屏幕生成的二维码完成支付。
- 打印缴费凭条作为记录。
常见问题解答
Q：欠费停机后多久恢复网络？
A：缴费成功后通常2小时内恢复。
Q：缴费记录如何查询？
A：可通过APP“交易记录”或官网“账单历史”查看。
广电宽带提供线上线下多种便捷的欠费查询与续费渠道，用户可根据需求选择官网、APP、营业厅或自助终端完成操作，建议优先绑定自动缴费功能以避免停机。
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