移机前的准备工作
办理宽带移机业务前，请确认新地址是否在宽带覆盖范围内。建议提前3个工作日通过以下方式查询：
- 拨打客服热线10086转宽带专席
- 登录宽带幸福家APP在线查询
- 前往线下营业厅咨询
如何预约宽带移机
推荐使用官方预约渠道确保服务时效：
- 登录宽带幸福家官方网站
- 进入「我的业务」-「移机服务」
- 选择预约时段（上午/下午）
- 填写新地址详细信息
移机流程详解
成功预约后，工作人员将在约定时间完成以下服务：
- 原地址设备拆除（耗时约20分钟）
- 新地址线路检测（耗时约30分钟）
- 网络设备调试（耗时约40分钟）
注意事项
为确保移机顺利，请注意以下事项：
- 保持联系电话畅通
- 提前确认新址网络接口位置
- 保留原光猫及配套设备
常见问题解答
Q: 移机后网速会变化吗？
A: 网络速率将保持原套餐标准，实际体验受新址线路质量影响
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