以下是符合要求的文章：
一、超流量扣费能否退回？
广电运营商针对流量卡超量使用产生的费用，原则上支持部分退费申请。用户需满足特定条件，并在扣费后30个工作日内提交申请材料，经审核通过后可退还超额费用的50%-80%。
二、申请退回的3个条件
申请退费需同时满足以下条件：
- 超额流量非用户主动购买叠加包产生
- 当月累计超额费用超过套餐资费的30%
- 账户无欠费及不良使用记录
三、线上申请操作步骤
- 登录「中国广电APP」个人中心
- 进入「费用查询」-「异常费用申诉」
- 上传身份证正反面照片
- 填写《超量费用退还申请表》
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件及上月话费账单至营业厅，在自助服务终端完成：
- 打印《退费申请表》
- 签署《费用争议处理协议》
- 领取受理回执单
五、注意事项与常见问题
申请审核周期通常为5-7个工作日，退费金额将原路返回至支付账户。若遇以下情况将被驳回：
- 申请超过时效期
- 流量用于热点共享
- 当月已使用过退费服务
广电超流量扣费可通过正规渠道申请部分退回，建议用户及时关注流量使用情况，保留相关消费凭证。若对退费结果有异议，可拨打客服热线96196申请复核。
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