一、检查设备设置
首先确认设备已正确安装流量子卡,建议按照以下顺序排查:
- 检查SIM卡槽是否完全插入
- 确认设备支持对应网络频段
- 查看系统设置中移动数据是否开启
二、验证信号覆盖
若设备显示无信号,可能存在以下情况:
- 所在区域联通基站覆盖不足
- 建筑物内部信号屏蔽
- 设备天线模块故障
三、查询套餐状态
通过以下途径确认套餐有效性:
方式 | 操作路径 |
---|---|
短信查询 | 发送CXLL至10010 |
APP查询 | 登录联通营业厅-余量查询 |
四、重启设备尝试
建议依次执行以下重启流程:
- 关闭设备电源等待30秒
- 重新插入流量子卡
- 开启飞行模式后关闭
五、联系客服处理
若上述方法无效,可通过以下渠道联系客服:
- 拨打10010客服热线
- 使用在线客服工单系统
- 前往线下营业厅检测
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