一、广电流量卡跨省收费争议现状
近期多地用户反映，使用广电5G流量卡跨省时遭遇隐性扣费，原宣传的”全国通用”套餐在省际边界区域频繁触发额外计费规则。某投诉平台数据显示，2023年第三季度相关投诉量同比激增230%，主要集中于交通干线、旅游热点等流动场景。
二、运营商收费逻辑与技术限制
运营商解释称收费差异源于网络架构特殊性：
- 广电基站部署尚未实现全国无缝覆盖
- 跨省需通过三大运营商网络漫游中转
- 省级子公司独立核算产生的费用分摊
| 场景 | 计费规则 |
|---|---|
| 本省使用 | 套餐内流量全额抵扣 |
| 跨省漫游 | 前5GB按0.29元/MB计费 |
三、用户投诉典型案例分析
消费者主要质疑点呈现三大特征：
- 套餐宣传页面未明确标注漫游限制
- 流量使用阈值提醒机制缺失
- 异常扣费申诉流程复杂耗时
四、行业监管与政策规范解读
工信部《关于规范5G服务收费行为的通知》明确规定：运营商需在用户入网协议中用加粗字体标明区域性限制条款。但实际执行中，仍有19%的抽样合约存在条款模糊问题。
五、消费者权益保护建议
专家建议采取三重防护措施：
- 开通服务前要求书面确认漫游细则
- 设置移动数据使用量自动断网功能
- 定期通过官方APP核查流量明细
广电流量卡跨省收费争议折射出新运营商入局5G市场后的服务衔接问题，亟需建立全国统一的资费核算体系。消费者需提高契约审查意识，监管部门应强化事中事后监管，共同推动通信服务透明化改革。
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