一、报修电话查询方式
- 服务热线：10000（24小时全国客服）
- 本地专线：0532-8835XXXX（需通过官网验证获取完整号码）
- 纸质账单底部服务信息栏
二、在线客服联系步骤
- 访问中国电信山东网上营业厅
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入”宽带报修”触发智能应答
- 根据提示提交故障信息
三、营业厅现场报修
平度市区设有3个电信自营服务网点，建议优先选择以下网点：
- 红旗路旗舰营业厅：08:30-17:30（周末不休）
- 人民路智慧体验中心：支持自助故障检测
四、注意事项与建议
报修时需准备以下信息：
- 宽带账号或绑定手机号
- 路由器指示灯状态描述
- 最后一次正常使用时间
建议在工作日9:00-18:00联系可获得更快响应。
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