广电宽带申请流程指南
申请广电宽带可通过以下三种方式办理：
- 登录广电官网在线申请页面填写个人信息
- 拨打客服热线96123进行电话预约
- 携带身份证件到线下营业厅办理
申请时需准备身份证原件、房产证明或租赁合同，选择适合的带宽套餐。
安装前的准备工作
安装人员上门前需做好以下准备：
- 确认入户线路接入点（建议选择客厅电视墙位置）
- 清理设备安装区域的障碍物
- 提前与物业沟通线路施工许可
- 准备电源插座和网络接口
入户安装全流程解析
标准安装流程包含五个步骤：
| 步骤 | 内容 |
|---|---|
| 1 | 线路勘测与方案确认 |
| 2 | 光纤/同轴电缆入户 |
| 3 | 光猫/机顶盒安装调试 |
| 4 | 网络信号质量测试 |
| 5 | 设备使用教学 |
网络设备验收标准
安装完成后需重点检查：
- 光猫信号灯显示正常
- 网速测试达到套餐标称值90%以上
- 电视直播频道可正常播放
- Wi-Fi信号覆盖主要生活区域
常见问题与解决方法
遇到安装问题时建议：
- 线路不通：检查入户线接头是否松动
- 信号中断：重启光猫设备并检查电源
- 网速不达标：使用网线直连测试排除路由器问题
广电宽带申请安装需注意提前准备材料、配合施工时间，安装后重点验收网络质量。保留好施工单和保修凭证，遇到技术问题及时联系24小时客服热线。
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