一、平昌电信宽带覆盖现状
截至2023年，平昌电信已实现城区90%以上的家庭宽带覆盖，主要街道及商业区均支持千兆光纤接入。郊区及乡镇覆盖率达75%，但偏远山区仍存在部分盲区。以下是覆盖进展的阶段性成果：
- 城区：已完成老旧小区光纤改造
- 乡镇：重点行政村实现全覆盖
- 农村：计划2024年新增500个基站
二、网络速度与稳定性实测
根据第三方测速平台数据，平昌电信宽带平均下载速度为152Mbps，上传速度为48Mbps。典型使用场景表现如下：
| 套餐类型 | 延迟（ms） | 丢包率 |
|---|---|---|
| 100M基础 | 28 | 0.3% |
| 300M进阶 | 19 | 0.1% |
三、客户服务与故障响应
用户反馈显示，平昌电信提供7×24小时在线客服，故障申报后平均3小时内完成修复。服务流程包括：
- 线上工单提交
- 智能诊断系统预判
- 工程师上门检修
四、用户套餐与性价比分析
主流套餐价格区间为68-198元/月，包含以下特色服务：
- 融合套餐赠送IPTV和云存储
- 学生专属6折优惠
- 企业专线免费组网服务
五、用户评价与建议总结
综合用户调研数据，满意度评分达4.2/5分。主要建议集中在：
- 加强农村地区覆盖
- 优化高峰时段网速
- 增加国际带宽资源
平昌电信宽带在城区服务质量处于行业领先地位，但在农村覆盖和特殊时段优化方面仍有提升空间。建议用户根据实际居住区域和用网需求选择套餐。
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