临沭电信宽带断网快速恢复指南
检查设备状态
首先确认光猫和路由器的指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否绿色
- 网络状态灯是否闪烁
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并拔除所有网线
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查线路连接
排查常见线路问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 查看网线水晶头是否氧化
- 确认分光器连接正常
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 691 | 账号验证错误 |
联系客服报修
拨打临沭电信24小时服务热线：
- 故障报修电话：0539-XXXXXXX
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场登记
使用自助检测工具
通过电信官方APP进行检测：
- 登录”中国电信”APP
- 进入”宽带自助服务”
- 运行”网络诊断”功能
通过系统化的故障排查流程，多数断网问题可在30分钟内恢复。建议用户定期检查设备固件版本，保持预留联系电话畅通，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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