近期故障现状
平桥区多个社区自上周以来频繁出现电信宽带断网问题，表现为网络延迟激增、信号不稳定，甚至全天无法连接。部分用户反映，故障多集中在晚间高峰期，严重影响远程办公与在线教育。
影响范围与用户反馈
据不完全统计，受影响的区域包括：
- 平桥大道沿线住宅区
- 光明路商业街周边
- 高新科技园办公区
社交媒体上已有数百条投诉记录，用户呼吁运营商尽快排查问题。
官方回应与处理进展
电信客服部门证实，故障源于光缆设备老化与近期暴雨导致的线路受损。目前采取的措施包括：
- 紧急调配备用光纤设备
- 组建6支抢修队分片区排查
- 优化核心机房负载均衡
用户临时解决方案
技术人员建议受影响用户：
- 重启光猫并检查物理连接
- 使用手机热点临时替代
- 通过官方APP提交故障工单
预计恢复时间
电信运维负责人表示，主城区预计在48小时内完成关键节点修复，偏远区域可能需延长至72小时。实时进度可通过服务热线95500查询。
本次宽带故障暴露出基础设施抗风险能力的不足。建议运营商建立预防性维护机制，同时用户可通过多渠道报备问题以加速处理进程。
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