一、拆机申请条件
申请广电宽带拆机需满足以下情况之一：合约到期且无自动续约、迁移新地址无法覆盖、用户主动终止服务。办理前需确认无未结清费用，且设备需保持完好。
二、准备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 光猫及机顶盒终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、联系办理部门
请致电广电网络24小时客服热线96123转人工服务，或携带材料前往当地广电营业厅办理。市级用户可联系网络运维部（服务时间：工作日8:30-17:30）。
四、办理步骤详解
- 通过电话/现场预约拆机时间
- 技术人员上门验收设备
- 签署终止服务协议
- 结算剩余费用（多退少补）
- 获取拆机确认单
五、注意事项说明
- 提前3个工作日申请办理
- 设备遗失需按价赔偿
- 月末最后三天暂停办理
- 保留拆机凭证至少半年
广电宽带拆机需按规范流程办理，建议提前备份网络数据并及时办理设备归还手续。通过官方渠道办理可有效保障用户权益，避免产生后续纠纷。
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