申请条件说明
申请撤销广电宽带需确认合约是否到期，如仍在合约期内提前解约可能产生违约金。建议提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅办理
携带相关材料前往广电网络营业厅：
- 向工作人员提出注销申请
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场核验设备完整性
- 签署业务终止确认单
线上渠道办理
通过官方网站或APP办理注销：
- 登录广电宽带用户中心
- 进入「业务办理」页面
- 提交设备序列号照片
- 等待人工审核（3个工作日内）
设备归还要求
需完整退还以下设备：
- 广电专用光猫
- 高清机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 光纤连接线
设备缺失将按价扣除押金。
费用结算流程
终止服务后需完成：
- 结清未付账单
- 确认违约金金额（如有）
- 退还账户余额（15个工作日内）
- 索取终止服务凭证
建议优先选择线下办理方式以确保设备即时核验，线上申请需注意上传清晰的设备照片。完成注销后请保留业务终止单至少6个月以备核查，若有押金退还问题可拨打客服热线96123进行咨询。
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