一、申请暂停服务条件
用户需满足以下条件方可申请暂停宽带服务：
- 合约期已满且无未清偿费用
- 账户实名认证信息完整有效
- 设备无损坏或遗失情况
二、材料准备要求
办理业务需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 终端设备（光猫/机顶盒）
三、办理渠道说明
用户可选择以下任一方式办理：
| 方式 | 时效 | 联系方式 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 即时生效 | 本地服务网点 |
| 客服电话 | 24小时内 | 96123 |
| 线上平台 | 3个工作日内 | 官方网站 |
四、业务处理流程
标准处理步骤：
- 提交暂停服务申请表
- 设备及线路检测
- 费用结算确认
- 接收业务终止确认单
五、特别注意事项
暂停服务期间相关规则：
- 最长暂停期限不超过6个月
- 保留号码需缴纳保号费
- 恢复服务需重新预约安装
总结说明
通过本文指引，用户可顺利完成广电宽带服务的暂停申请。建议提前3个工作日办理手续，并妥善保管相关业务凭证以备查证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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