检查设备状态
首先确认网络设备正常工作：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯
- 确认网线接口无松动脱落
- 查看设备是否过热或异常噪音
重启网络设备
按顺序重启设备恢复连接：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟让设备完全断电
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 最后启动路由器设备
检查账户状态
登录平沙电信官方网站或APP：
- 查看宽带是否到期
- 确认是否欠费停机
- 检查套餐变更记录
联系客服支持
自助恢复无效时可选择：
- 拨打10000号客服热线
- 通过官方微信公众号报修
- 前往线下营业厅处理
预防措施建议
减少断网发生的建议：
- 定期检查设备固件版本
- 保持路由器通风散热
- 设置自动扣费避免欠费
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